친절한효자손 기어베스트

안녕하세요, 기어베스트코리아 공식 블로그 입니다. 해외직구 또는 직배라는 단어는 이제는 아주 익숙한 용어들 입니다. 그러나 어디까지나 이미 익숙하신 분들의 이야기이며, 처음 직구에 도전장을 던지신 분들에게는 아직까지는 생소하고 다소 어려운 단어일 수 있습니다. 기어베스트에서 첫 구매 혹은 두번째 재구매, 아직까지 적응을 하시지 못한 분들을 위한 글이오니 꼼꼼히 읽어 주시면 감사하겠습니다.


지금부터 아래 내용을 아신다면, 당신은 이미 직구왕 이십니다.


직구 : 해외 사이트에서 직접 구매하는 방법

직배 : 해외 사이트에서 직적 구매하여 한국까지 직접 배송 받는 것 (배대지를 거치지 않음)

배대지 : 배송대힝지의 준말. 미국내 특정 주소로 물건을 받은 뒤 대행업체에서 다시 한국으로 보내주는 형태



해외 직구는 크게 3가지 방법이 있습니다.


1. 직배 : 직접 구매하여 직접 배송받는 형태 (오늘 소개할 본문 내용)

2. 해외배송대행 : 배대지(배송대행지)를 통해 구매만 직접하고, 배송은 대행

3. 해외구매대행 : 구매 및 배송까지 대행해주는 업체를 통해 구매


중고시장도 중간 상인을 거치지 않고, 개인대 개인으로 거래하면 아무래도 직접구매하고 직접배송받는게 수수료 부분에서 저렴합니다. 직배도 마찬가지라고 생각하시면 됩니다. 장점은 각 단계마다 수수료가 없기 때문에 저렴합니다. 


그러면 기어베스트 직구 방법을 소개하도록 하겠습니다.



기어베스트 회원가입 방법


먼저 회원가입 및 주소등록이 우선입니다. REGISTER 로 가셔서 이메일 및 비밀번호를 입력합니다. 등록을 하게되면 해당 이메일로 인증 메일이 발송 됩니다. 해당 메일을 열어보면 활성화 하는 화면이 보일 것 입니다. 클릭하시면 계정 활성화(activation)가 최종적으로 완료됩니다. 



이제 주소를 등록합니다. 주소만 등록해놓으면 장바구니에 넣고 결재 정보만 입력하면 손 쉽게 직구를 하실 수 있습니다.



① my accont 쪽으로 이동하면 my profile이 있습니다. 클릭하시면 됩니다.

② addressbook 클릭하세요.

③ add a address 클릭하세요.




이제 각 항목들을 입력합니다. 하지만 살짝 난관에 부딫힙니다. 모두 영어로 입력해야 하는데, 영문으로 한글 주소를 어떻게 입력하면 될까요? 한글 주소를 영문 주소로 바꿔주는 서비스를 활용합니다. (아래에 설명이 있습니다.) 그리고 주소는 두 칸이 있습니다.


Street Address : 구역 및 도로명 주소를 입력

Apartment, Suit, Unit(etc) : 아파트의 경우 동/호 작성, 일반 주택의 경우는 나머지를 작성


이렇게 입력하시면 되시겠습니다. 그리고 State/County 에는 광역시에 거주하시면 구를 입력하시면 되고, 광역시가 아닌 일반 시에 거주하시면 도를 입력하시면 됩니다.




네이버에서 이러한 서비스를 제공하고 있습니다. 한글주소 영문변환 이라고 검색하면 바로 창이 나타납니다. 이제 모든 주소를 영문주소로 쉽게 변경할 수 있게 되었습니다. 그대로 복사 붙여넣기 합니다.




등록 완료 입니다. 이제 기어베스트에서 직구할 준비가 다 끝났습니다. 기어베스트에서 구매하고싶은 제품을 고릅니다. 예시로 게임패드를 구매하는 과정을 보여드리도록 하겠습니다.




이 제품이 마음에 든다면, 구매를 위해서 Add to Cart 를 눌러서 장바구니에 담습니다.




그러면 제품이 장바구니로 날아가는 애니메이션이 보일 것 입니다. 이렇게하면 장바구니에 잘 담긴겁니다. 장바구니 카운터는 0에서 1로 바뀔 것 입니다. 보관하는 제품 갯수가 늘어나는만큼 카운터 숫자도 변경됩니다.




장바구니를 클릭하시면 추가한 제품을 볼 수 있습니다. 여기서 이제 ①전체 가격을 한번 보시고, ②프로모션 코드로 추가할인 받으실 수 있는게 있으시면 입력해서 ③Apply 를 누르시면 됩니다. 최종 금액이 맞는지 확인하신 후 이상이 없으시면 ④의 Proceed to Checkout을 선택합니다. 




여기까지 진행하시면, 아까 입력했던 주소가 보일 것입니다. 입력된 주소가 맞는지 다시한번 확인합니다. 다음은 배송 방법에 대한 선택 화면입니다.



배송 방법 선택하기


배송선택 화면은 이렇게 나오게 됩니다. 배송기간 상관 없이 그냥 무조건 저렴한 배송비를 원하신다면 1번을 선택하시면 됩니다. 배송비도 저렴하고 배송 기간도 괜찮은건 3번 입니다. 


1번 : Unregistered Air Mail ▶ 등기가 아닌 일반 우편. 분실해도 모르고 등기번호도 없어서 조회 불가. 그냥 무작정 기다려야 함. 비추천!


2번 : Registered Air Mail ▶ 등기우편. 송장번호가 있어서 조회가 가능함. 1번에 비해 배송기간이 좀 더 빠름. 


3번 : Priority Line (South Korea Express) ▶ 현재 기어베스트에서 강추하는 배송 방법. 한진택배를 통한 배송으로서 빠르고 안전함. (배송기간 5~7일 정도 소요)


4번 : Expedited Shipping ▶ 3번보다 조금 빠르지만 배송비가 비쌈.


5번 : Add Shipping Insurance To Your Order ▶ 보험추가 내용임. 체크 안 해도 됨.


기어베스트는 한때, 배송이 너무 느려서 기어서 온다는 이야기도 있었습니다. 이 사실을 기어베스트 배송 팀에서도 알고 있을 정도였지요. 하지만 한진택배 도입 이후 비교적 적은 가격 (4달러 이하) 으로 배송기간을 절반 이상으로 줄였습니다. 지금은 정말 해외직구 치고 상당히 빠른 배송에 깜짝 놀라실 겁니다.



GB 포인트 사용해서 할인 받기


기어베스트에서는 GB포인트 제도를 운영하고 있습니다. 제품을 구매할 때마다 쌓이는 마일리지 입니다. 이 GB포인트는 나중에 다른 제품을 구매하실 때 사용할 수 있습니다. 예시에서는 약 1달러 정도의 54 포인트를 사용하는 화면 입니다.


GB포인트를 입력하셨으면 이제 결재를 합니다. 페이팔을 이용 하실수도 있고, 그냥 카드 정보로도 결재가 가능합니다. 보안사항이 좀 걱정되시는 분들은 페이팔 결재를 하시면 됩니다. 예시에서는 세번째인 신용카드 결재로 진행하는 과정 입니다.




소유하고 계신 카드정보를 입력하시고, Billing Address에 있는 주소를 다시한번 확인하시면 됩니다. 모든 칸이 입력 되었으면 Continue를 클릭하면 결재가 진행됩니다.





TIP

2019.8.15.추가내용 : National id number 항목에는 개인통관고유부호(번호) 를 입력해 주시기 바랍니다.





이렇게 해서 기어베스트에서 구매가 완료 되었습니다. 축하드립니다^^



주문 취소 방법

정말 아쉽지만 부득이하게 주문을 취소하고 싶으시다면 아래의 절차를 따라주시기 바랍니다.




먼저 로그인을 하시고, 기어베스트 홈페이지 상단의 Support Center > Submit a Ticket 으로 들어가시기 바랍니다.




여기에서 1번은 Cancel An Order 를 선택하고, 2번은 적당한 사유를 선택합니다. 3번은 W로 시작하는 주문번호를 입력합니다. 4번에는 "I would like to cancel this order." 라고 기입하시면 됩니다.




5번에는 자신의 영문 이름을 모두 작성하시고, 화살표가 가리키는 부분은 오른쪽의 그림안에 있는 문자를 입력하시면 됩니다. 마지막으로 6번 Submit 버튼을 누르시면 됩니다. 이 문의 내역은 My Account > My Ticket 에서 확인하실 수 있으며 통상적으로 몇 시간 이내에 문의 내역이 처리가 됩니다.



구매해서 기다리고 있는데 품절된 상품에 대하여

정말 죄송한 부분입니다. 기어베스트에서는 실시간으로 제고수량을 업데이트 하고 있으나 전 세계에서 구매하기 때문에 바로바로 업데이트를 못하게 되는 경우도 가끔 발생합니다. 그래서 구매는 했는데, 품절인 경우가 있습니다. 이럴 때에는 어떤 조치를 취해야 하는지 안내해 드리겠습니다.




기어베스트에서는 배송에 차질이 생기거나 품절 상품이 생기면 이렇게 티켓 카테고리로 안내를 해드립니다. View Details 로 들어가 보세요.




그러면 이렇게 해당 주문에 대한 안내가 있습니다. 일부 제품이 품절이니 다음 세 가지의 옵션을 통해 선택할 수 있다는 안내를 받으셨을 것입니다.


●옵션1 : 해당 가치의 대체 제품을 선택하십시오.

이 옵션을 선택하면 원하는 제품의 링크를 제공하고 필요한 크기 / 색상 / 버전을 알려주십시오. 원래 품목과의 가격 차이가있을 경우, 당사는 귀하에게 환불하거나 차액 보상을위한 청구서를 보내드립니다. 최대한 빨리 상품을 받으시려면 오늘 날짜로 배송되는 제품을 선택하시기 바랍니다.


●옵션2 : 스토어 크레딧으로 온라인 지갑을 취소하고 환불합니다.

7.58USD를 지갑에 환불 할 수 있으며 추가 포인트로 보너스를 지급 할 수 있습니다. (1 USD = 1 포인트, 3 USD = 3 포인트 등 1 USD 당 1포인트를 받습니다) 이 금액은 향후 주문에 사용될 수 있습니다. 월렛에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. http://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html 24시간 이내에 월렛 팀에 환불 해드릴 수 있습니다.


●옵션3 : 취소하고 원래 결제 계좌로 환불하십시오.

원래 지불 계좌로 환불 해 드리겠습니다. 신용 카드 환불의 경우 계정에 표시 되려면 영업일 기준 7 ~ 14 일이 소요될 수 있습니다. 이 지연은 신용 카드 회사와 중개 기관에 따라 다릅니다.


당신의 결정을 알려주십시오. 조만간 귀하의 의견을 기다리겠습니다.


이런 내용을 담고 있습니다. 그러면 이 셋 중 가장 마음에 드는 방법으로 선택하시면 됩니다.




선택하셨으면 맨 아래로 가시면 회신하는 폼이 있습니다. 이곳에 옵션번호를 작성하시고 Submit 버튼을 눌러주시기만 하면 됩니다.




그러면 이렇게 회신에 대한 결과가 기록됩니다. 그리고 이제 다음 안내를 기다리시면 됩니다.



즐거운 직구 생활, 기어베스트와 함께!


결재 내역이 궁금하시면 My orders를 보시면 구매 내역이 나와 았습니다. 보통 배송은 7일 (일주일) 정도로 생각하시면 마음이 편하실 겁니다. 혹시 배송조회가 안 되시거나, 주문을 했는데도 결재 내역에 나타나지 않는다면, Ethan@gearbest.com 으로 메일을 보내주시거나 기어베스트 Support Center 에 문의를 남겨주시면 감사하겠습니다.


그리고 송장번호가 발급 되면, 아래의 글을 참고하시어 자신의 제품이 어디쯤 왔는지 조회도 가능합니다. 아래 배송조회 방법을 꼭 필히 읽어 보시기 바랍니다. 언제나 가장 안전하고 괜찮은 제품들만을 제공하는 기어베스트코리아가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.



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